O Reclame AQUI já contabilizou 3.538 queixas de consumidores, da edição 2015 da Black Friday brasileira. A contagem começou às 10h da véspera do evento. Os problemas com propaganda enganosa representam 37% das reclamações, o que remete ao termo “Black Fraude”.
Além da propaganda enganosa, 8,2% dos consumidores reclamaram de problemas para finalizar a compra. O terceiro maior motivo de queixa se devem às promoções ofertadas, responsáveis por 6,7%. No ranking das 10 empresas com maior volume de problemas, a KaBum! segue na frente com 644 reclamações até as 19h28 desta sexta-feira. A empresa tem reputação boa no site do Reclame AQUI, segundo avaliação dos consumidores.
Em segundo lugar, aparece a Americanas.com – Loja Virtual, com 347 queixas, seguida da Submarino, com 308 reclamações, e NetShoes, com 130. Ambas possuem Selo RA 1000, reputação máxima em atendimento no Reclame AQUI.
A categoria de informática representa 12,4% das reclamações até as 18h20 desta sexta no Reclame AQUI. Telefones celulares estão em segundo lugar com 10,9% das queixas, seguidos dos eletroeletrônicos, com 7,2%, eletrodomésticos, com 4,9% e cartão de crédito, com 3,4%.
