O comércio já começou a se movimentar desde o Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, com ações voltadas não apenas para as vendas, mas também para a fidelização do consumidor. Em Manaus, o Shopping Ponta Negra, na zona Oeste, aposta no Clube Max para oferecer benefícios como brindes, roleta de prêmios e experiências ao longo de quase duas semanas.
A programação começou nesta terça-feira (15), com um lounge especial no mall, onde os clientes participaram de uma Roleta Premiada. Para concorrer, eles apresentaram uma nota fiscal cadastrada no Clube Max, que dava direito a uma rodada de brindes e prêmios. A ação também teve Live Shop e divulgação de ofertas das lojas participantes nas redes sociais do shopping.
Além disso, até 27 de setembro, clientes que acumularem a partir de R$ 200 em compras e cadastrarem as notas fiscais no aplicativo Shopping Ponta Negra poderão receber benefícios em parceria com o Bob’s. A recompensa varia conforme a categoria no Clube Max: clientes Prata ganham uma casquinha, Ouro recebe um Sundae e Diamante, um Milk Shake. A participação é limitada a um benefício por CPF.
Para a coordenadora de Marketing do Shopping Ponta Negra, Luana Coelho, o crescimento de ações voltadas ao Dia do Cliente mostra como a data passou a ser aproveitada pelo varejo para fortalecer a relação com o público.
“É uma data que permite ir além da promoção. O cliente quer se sentir valorizado, e essas ações são uma forma de criar uma experiência positiva e fortalecer uma relação que continua depois da compra”, afirmou.
Clube Max
Lançado em julho, o Clube Max reúne em um único aplicativo recursos como cadastro de notas fiscais, acesso a campanhas promocionais, consulta de benefícios e acompanhamento da evolução do cliente no programa de relacionamento.
O Clube Max pode ser acessado pelo aplicativo Shopping Ponta Negra, disponível gratuitamente para Android e iPhone nas lojas Google Play e App Store.
